Polityka zwrotu kosztów
Warunki zakupu i zwrotu
1. Wstęp
Strony umowy: Niniejsze warunki zakupu zawierane są pomiędzy Scandinavian SkiPass AB, numer organizacyjny 559305-1724 ("Sprzedawca") a konsumentem dokonującym zakupu ("Kupujący") za pośrednictwem scandinavianskipass.se ("Sklep internetowy"). Sprzedawca i Kupujący są łącznie określani jako "Strony" a osobno jako "Strona".
Akceptacja: Dokonując zakupu w Sklepie internetowym, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami zakupu i akceptuje je oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Ochrona konsumenta: Stosunek umowny pomiędzy Stronami podlega ustawie o umowach zawieranych na odległość (SFS 2005:59) oraz ustawie o sprzedaży konsumenckiej (SFS 2022:260). Ustawy te zawierają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące praw i obowiązków konsumentów i przedsiębiorców.
Obsługa klienta: Sprzedawca odpowiada na pytania Kupującego (z pewnymi wyjątkami) w ciągu 48 godzin w dni robocze bez świąt. Z obsługą klienta można się skontaktować poprzez dane kontaktowe podane na końcu niniejszych warunków zakupu.
2. Ceny i zamówienia
Ceny: Obowiązują ceny podane w Sklepie internetowym w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny podane są w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ewentualne opłaty za płatność i dostawę są doliczane i wyszczególnione osobno. Całkowita cena zamówienia, wraz z tymi opłatami, jest wyraźnie przedstawiona Kupującemu przed finalizacją zakupu i widnieje również na potwierdzeniu zamówienia.
Promocje, kody rabatowe i oferty: Sprzedawca może od czasu do czasu oferować promocje, kody rabatowe lub inne oferty („Oferty”) na określone produkty. Oferty obowiązują w promocyjnej cenie lub na określonych warunkach przez czas wskazany przy Ofercie lub do wyczerpania zapasów. W pozostałym zakresie do wszystkich zakupów stosuje się niniejsze warunki zakupu . Ofert nie można łączyć z innymi rabatami lub promocjami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Po zakończeniu lub odwołaniu Oferty, niniejsze warunki zakupu obowiązują w pełni wobec produktów objętych wcześniej Ofertą.
Obowiązek zapłaty: Zakup/zamówienie Kupującego oznacza obowiązek zapłaty.
Napiwek: Przy finalizacji zakupu w sklepie internetowym Kupujący może dobrowolnie przekazać napiwek jako dodatkowy wkład dla Sprzedawcy. Napiwek jest dobrowolnym prezentem i nie wpływa na cenę produktów ani usług kupowanych przez Kupującego. Nie jest częścią całkowitej ceny zakupu i nie daje żadnych dodatkowych korzyści ani priorytetu w realizacji zamówienia. Napiwek nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od zakupu, reklamacji lub zwrotu, ponieważ jest dobrowolną płatnością i nie stanowi części ceny produktu/usługi.
Dane Kupującego: Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych podczas składania zamówienia, takich jak dane kontaktowe, adres dostawy i kod pocztowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych danych.
Potwierdzenie zamówienia: Po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane po dokonaniu zakupu na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w momencie wysłania tego potwierdzenia zamówienia. Jeśli Kupujący zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości w potwierdzeniu zamówieniazaleca się, Kupującemu niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy o tym fakcieAnulowanie zamówienia.
: Kupujący ma prawo anulować produkt przed jego wydaniem. W przypadku takiego anulowania Sprzedawca traci prawo do egzekwowania zakupu i żądania zapłaty za produkt. Sprzedawca ma jednak prawo do uzasadnionego odszkodowania za:szczególne koszty poniesione przez Sprzedawcę w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, o ile Sprzedawca nie może ich odzyskać w inny sposób,
-
szczególne koszty wynikające z odstąpienia lub anulowania, oraz
-
pozostałe straty w wysokości uzasadnionej w odniesieniu do ceny produktu, momentu odstąpienia lub anulowania, nakładu pracy i innych okoliczności.
-
Anulowanie nie jest możliwe po wydaniu produktu. W przypadku odstąpienia od zakupu po dostawie stosuje się zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
2.2 Szczególne warunki zakupu
Karnetu sezonowegoOsobisty
karnet sezonowy: Karnet sezonowy jest imienny i może być używany wyłącznie w zakupionym sezonieprzez osobę, na którą został zarejestrowany w momencie zakupu. Nie wolno pożyczać, przekazywać ani sprzedawać karnetu innej osobie. Nadużycie
karnetu sezonowego: W przypadku nadużycia, takiego jak nieuprawnione użycie karnetu przez inną osobę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania karnetu bez prawa Kupującego do zwrotu pieniędzy. Sprzedawca ma również prawo do podjęcia dalszych działań, takich jak żądanie odszkodowania lub, w razie potrzeby, zgłoszenie sprawy na policję.Utrata lub uszkodzenie
karnetu sezonowego: W przypadku zagubienia lub uszkodzenia karnetu sezonowego Kupujący może skontaktować się z obsługą klienta Sprzedawcy w celu zablokowania karnetu sezonowego i zamówienia nowego za opłatą administracyjną w wysokości 200 SEK. Nowy karnet sezonowy zostanie wysłany do Kupującego w rozsądnym terminie po otrzymaniu płatności za opłatę. Opłata jest fakturowana z 10 dniowym terminem płatnościUsługa subskrypcji.
: Oferujemy teraz możliwość subskrypcji Twojego SkiPass. Jako subskrybent otrzymujesz zniżkę na SkiPass oraz wygodę automatycznego wysyłania karty do domu przed każdym sezonem – bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań.
Subskrypcja jest elastyczna i można ją zakończyć w dowolnym momencie przed kolejną wysyłką. Subskrybując, wyrażasz zgodę na przechowywanie Twoich danych dostawy w tym celu.
Polityka zwrotów
dotycząca karnetów sezonowych: Karnety sezonowe co do zasady nie podlegają zwrotowi(Jednak Sprzedawca może być zobowiązany do zwrotu w przypadku reklamacji lub anulowania przed dostawą. W wyjątkowych przypadkach możliwy jest zwrot po indywidualnej ocenie. Decyzję o zwrocie podejmuje Sprzedawca. Aby ubiegać się o zwrot, prosimy o kontakt z )obsługą klienta Sprzedawcy i opisanie sytuacji. Zwrot nie przysługuje w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe (np. trzęsienie ziemi lub huragan) lub inne zdarzenia siły wyższej. Przy rozpatrywaniu spraw dotyczących zwrotów Sprzedawca będzie brał pod uwagę rekomendacje SLAO (Szwedzkiej Organizacji Ośrodków Narciarskich).3. Warunki płatności
Płatność
: Płatność odbywa się za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Sklepie internetowym w momencie zakupu, oferowanych przez zintegrowanych dostawców usług płatniczych. Obecnie dostępne są poniższe opcje płatności wraz z podanymi warunkami. Jak widać, niektóre opcje płatności są oferowane przez Klarna, Google i Apple Pay – w tych przypadkach obowiązują warunki danego operatora, gdy wybrano daną metodę płatności.Płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro): Najczęściej wybierana metoda płatności przez odwiedzających. Użyj karty debetowej lub kredytowej wydanej przez Twój bank. Mastercard / Maestro:
- warunki użytkowania, Visa: warunki użytkowania.American Express (karta kredytowa): Popularna metoda płatności zwłaszcza w Ameryce Północnej. Przeczytaj warunki użytkowania American Express
- warunki użytkowania. Union Pay (karta kredytowa): Popularna metoda płatności zwłaszcza w Azji i Chinach. Przeczytaj warunki użytkowania Union-Pay
- warunki użytkowaniaApplePay: Używa karty płatniczej zapisanej na Twoim urządzeniu Apple. Przeczytaj warunki Apple Payments .
- warunki użytkowania. Google Pay: Używa metody płatności zapisanej w Google. Przeczytaj warunki Google Payments
- warunki użytkowania. Płatność natychmiastowa ("Zapłać teraz z Klarna"): Pieniądze są pobierane bezpośrednio z konta bankowego zapisanego w Klarna. Tutaj znajdziesz wszystkie
- warunki użytkowania Klarna. Płatność na fakturę ("Zapłać później z Klarna"): Zapłać za zakup w ciągu 30 dni od dokonania go przez aplikację lub stronę Klarna. Nie jest naliczane oprocentowanie, ale mogą wystąpić opłaty. Tutaj możesz przeczytać warunki płatności na fakturę Klarna:
- warunki płatności na fakturę Klarna. Finansowanie ("Finansuj z Klarna"): Sfinansuj swój zakup z "Finansuj z Klarna". Dokonuj regularnych wpłat co miesiąc, aż do spłaty zakupu. Tutaj możesz przeczytać więcej o warunkach i politykach finansowania Klarna:
-
polityki ratalne KlarnaWarunki płatności (konto/karta płatnicza):.
Płatność następuje bezpośrednio w momencie zakupu za pośrednictwem naszych partnerów płatniczych. Akceptowane są najpopularniejsze karty, takie jak Visa i Mastercard. Po złożeniu zamówienia kwota jest rezerwowana na Twoim koncie i pobierana przy potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez bezpieczną bramkę płatniczą. Płacąc kartą, klient odpowiada za ważność karty i wystarczające środki. W przypadku problemów z płatnością zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. W celu uzyskania informacji o ewentualnych opłatach za płatność kartą, skontaktuj się ze swoim bankiem. Obowiązują również warunki użytkowania/wynagrodzenia wydawcy karty przy każdym zakupie w naszym sklepie internetowym. Formularz SEKKI
- Formularz SEKKI Klarna: SECCI SV_SE - 20233D Secure
Platforma internetowa korzysta z 3D Secure przy płatnościach. Shopify Payments jest zoptymalizowany, aby minimalizować użycie 3D Secure i stosuje je tylko wtedy, gdy wymaga tego bank wydający kartę, aby transakcja została zatwierdzona. Jeśli :Kupujący korzysta z bramki płatniczej innej firmy i wymaga 3D Secure, Kupujący może użyć Cardinal jako dostawcy 3D Secure.Akceptacja warunków
: Dokonując płatności za pośrednictwem zintegrowanego dostawcy usług płatniczych, Kupujący akceptuje zarówno warunki zakupu Sprzedawcy, jak i warunki dostawcy usług płatniczych. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się i zaakceptowania warunków dostawcy usług płatniczych przed finalizacją zakupu. Kontrola kredytowa
: Dostawca usług płatniczych może przeprowadzić ocenę zdolności kredytowej w związku z zakupem. W niektórych przypadkach może to oznaczać pobranie raportu kredytowego. Jeśli ocena kredytowa nie spełnia wymagań dostawcy usług płatniczych, zakup może zostać odrzucony.Program lojalnościowy
: Kupując u nas lub biorąc udział w promocjach, automatycznie otrzymujesz punkty w naszym programie lojalnościowym. Punkty te można później wykorzystać do zapłaty w całości lub części za przyszłe zakupy skipassów na naszej stronie. Punkty są imienne i powiązane z Twoim kontem. Jeśli jesteś nieaktywny przez ponad 4 lata, punkty wygasają i są usuwane z Twojego salda. Zawsze możesz sprawdzić aktualne saldo punktów po zalogowaniu się na swoje konto.Program partnerski
: Nasz program partnerski umożliwia Ci zarabianie 15% prowizji od sprzedaży dokonanej za pośrednictwem Twojego unikalnego linku. Program jest przeznaczony dla osób, które chcą polecać Scandinavianskipass.se znajomym, obserwującym lub sieciom – niezależnie od tego, czy jesteś osobą prywatną, influencerem czy pracujesz w marketingu cyfrowym.4. Wysyłka i dostawa
Czas dostawy
: Dostawa karnetów następuje w ciągu 1-4 dni roboczycha dostawa sprzętu narciarskiego w ciągu 7 dni roboczych od pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku opóźnienia dostawy Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego.Opcje dostawy:
Dostawa odbywa się w pierwszej kolejności na wskazany adres dostawy (dostawa do domu), a w drugiej kolejności do najbliższego punktu odbioru (jeśli dostawa do domu nie jest możliwa). Jeśli Klient chce odebraćkarnet sezonowy i sprzęt narciarski pod adresem Sprzedawcy, może skontaktować się ze Sprzedawcą i poprosić o to za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na końcu niniejszych warunków. Adres odbioru to:: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja.Opóźnienie dostawy: W przypadku opóźnienia dostawy Kupujący może żądać odszkodowania lub, w niektórych przypadkach, odstąpić od umowy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej. Należy pamiętać, że reklamacja z powodu opóźnienia nie oznacza automatycznego rozwiązania umowy sprzedaży. W niektórych przypadkach Sprzedawca ma najpierw
prawo do usunięcia opóźnienia i realizacji dostawy w rozsądnym terminie. Ważne jest również, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania, jeśli opóźnienie wynika z okoliczności objętych sytuacją siły wyższej zgodnie z przepisami prawa.Anulowanie i zwrot: Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować dostawy,
Kupujący zostanie o tym poinformowany, zamówienie zostanie anulowane a Kupujący otrzyma zwrot zapłaconej kwoty za anulowane produkty5. Odbiór paczkiPunkt odbioruOdbiór paczki.
:
W przypadku dostawy do punktu odbioru Kupujący jest odpowiedzialny za odbiór lub podjęcie paczki w terminie wskazanym w powiadomieniu (zwykle w ciągu 14 dni kalendarzowych).
-
Kontrola punktu odbioru: W przypadku dostawy do punktu odbioru
-
może punkt odbioru przeprowadzić kontrolę tożsamości przy odbiorze paczki. Paczka powinna być odebrana w pierwszej kolejności osobiście przez Kupującego za okazaniemawizo i ważnego dokumentu tożsamości. Nieodebrane paczki: Jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminie z punktu odbioru, zostanie zwrócona do Sprzedawcy, po czym Sprzedawca ponownie wyśle paczkę. W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego opłatą w wysokości 200 SEK
-
w celu pokrycia kosztów obsługi i dodatkowych kosztów wysyłki. Opłata jest fakturowana Kupującemu z 10 dniowym terminem płatności. Kontrola przesyłki: Wszystkie produkty wysyłane przez Sprzedawcę są starannie sprawdzane, aby zapewnić ich bezbłędność w momencie wysyłki. Kupującemu zaleca się dokładne sprawdzenie paczki przy odbiorze/
pobraniu, aby upewnić się, że paczka nie jest uszkodzona ani otwarta. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów otwarcia paczki, Kupującemu zaleca się odmowę przyjęcia, zgłoszenie stanu paczki firmie kurierskiej i zwrot do Sprzedawcy. W takich przypadkach Sprzedawca powinien zostać o tym niezwłocznie poinformowany.Kupującemu zaleca się również sprawdzenie zawartości paczki przy odbiorze, aby upewnić się, że dostawa jest prawidłowa i produkt nie jest uszkodzony.Reklamacja wad: Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z opisem, Kupującemu zaleca się niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu rozpoczęcia reklamacji. 6
. Prawo odstąpienia od umowyKupujący jako konsument
ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość (SFS 2005:59)
. Termin odstąpienia wynosi 14 dni. W przypadku zakupu usługi termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy przez Kupującego. W przypadku zakupu produktu termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez Kupującego. Jeśli Kupujący zakupił kilka produktów lub produkt składający się z kilku części, termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu lub ostatniej części produktu. Dzień rozpoczęcia biegu terminu odstąpienia nie jest wliczany do obliczania terminu. Oznacza to, że dzień następny to dzień pierwszy terminu odstąpienia. Jeśli Kupujący zdecyduje się skorzystać z swojego prawa odstąpienia, powinien powiadomić Sprzedawcę o tym
w terminie odstąpienia.Wyjątki od prawa odstąpienia: W przypadku zakupu karnetu sezonowego
prawo odstąpienia nie przysługuje. Wynika to z faktu, że karnet sezonowy dotyczy aktywności rekreacyjnej świadczonej w określonym czasie, co zgodnie z rozdziałem 2 § 11 pkt 12 ustawy o umowach zawieranych na odległość jest wyłączone z prawa odstąpienia. Jeśli Kupujący ma uzasadnione powody do odstąpienia od zakupu karnetu sezonowego, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu próby uzyskania zgody na odstąpienie. Jak skorzystać z prawa odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupującemu zaleca się wykonanie następujących kroków poniżej:
Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przez e-mail: ivo.langefors@scandinavianskipass.com
-
, telefon(+46) 76 117 5593 (Godziny: 09:00-17:00), pocztę: (list): Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecjalub użyćformularza kontaktowego w Sklepie internetowym. W, celu poinformowania Sprzedawcy o chęci odstąpienia od zakupu. Kupujący powinien podać które produkty zostały zakupione i których dotyczy odstąpienie oraz podać numer zamówienia. Prawo odstąpienia można również zrealizować poprzez wypełnienie formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie internetowym pod następującym linkiem: Formularz odstąpieniaFormularz odstąpienia może być również wysłany Kupującemu na żądanie.Zapakuj produkty do zwrotustarannie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Wyślij paczkę zwrotną na adres:: . Scandinavian SkiPass AB,
-
Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja.Kupujący ponosi koszty zwrotu i odpowiada za bezpieczne wysłanie zwrotu. Potrącenie za utratę wartości: Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą utracie wartości produktu, jeśli wynika ona z użytkowania produktu w większym zakresie niż było to konieczne do stwierdzenia jego cech lub funkcjonowania.Zwrot pieniędzy
-
: Zasadniczo zwrot pieniędzy,
po potrąceniu ewentualnej utraty wartości, następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia konsumenta o odstąpieniu. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do wstrzymania się ze zwrotem do momentu wystąpienia pierwszego z dwóch poniższych zdarzeń
: i) produkt zostanie zwróconylub (ii) Sprzedawca otrzyma dowód zwrotu produktu Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.W przypadku pytań podczas procesu Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym na podany adres e-mail., Ważne: Kupujący powinien odesłać zwracane produkty do Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia powiadomienia o odstąpieniu.Jeśli produkty nie zostaną wysłane w tym terminie, prawo odstąpienia wygasa. Ważne jest, aby Kupujący zachował potwierdzenie nadania od firmy kurierskiej jako dowód wysłania zwrotu.
Więcej informacji
: Więcej informacji o prawach i obowiązkach konsumenta można znaleźć w pełnych przepisach ustawy o sprzedaży konsumenckiej iustawy o umowach zawieranych na odległość oraz na stronie www.konsumentverket.se7. Reklamacje i zwroty
OgólneKupujący ma prawo reklamować wadliwy produkt lub usługę, lub w przypadku opóźnienia dostawy. Prawo Kupującego do reklamacji nie jest ograniczone przez ewentualne gwarancje.Kupujący .
może dochodzić roszczeń z tytułu wady przez trzy (3) lata i dwa (2) miesiące od dnia, w którym Kupujący
otrzymał
produkt. Kupujący powinien złożyć reklamację w rozsądnym terminie od momentu wykrycia lub powzięcia informacji o wadzie. Reklamacja złożona w ciągu dwóch (2) miesięcy od wykrycia wady zawsze uznawana jest za złożoną w terminie. Reklamacja może być złożona pisemnie e-mailem, pocztą, ustnie lub w inny sposób. Ze względów dowodowych Sprzedawca zaleca, aby Kupujący
składał reklamację pisemnie. Jeśli Kupujący wybiera reklamację pisemną, Sprzedawca zaleca również, aby Kupujący dołączył opis wady oraz sposób i czas jej wykrycia, co ułatwi proces i umożliwi szybsze rozwiązanie sprawy. Reklamacje pisemne należy kierować do Sprzedawcy:
Firma: Scandinavian SkiPass AB E-mail: ivo.langefors@scandinavianskipass.comAdres pocztowy: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja.Jeśli Kupujący wybiera reklamację ustną, może
Kupujący zadzwonić do Sprzedawcy pod numer: (+46) 76 117 5593 (Godziny: 09:00-17:00).Sprzedawca prosi również Kupującego o udokumentowanie wady przez przewoźnika, aby ułatwić reklamację Sprzedawcy wobec przewoźnika. Kupujący ma takie same prawa w przypadku szkód transportowych jak przy innych reklamacjach, a za szkody transportowe wobec Kupującego odpowiada Sprzedawca.
Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy
Uwaga
:
Kupujący powinien zawsze skontaktować się ze Sprzedawcą przed rozpoczęciem zwrotu. Sprzedawca dąży do rozwiązania problemu poprzez naprawę lub wymianę na nowy produkt.
Ewentualna gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady fabryczne i nie dotyczy normalnego zużycia ani niewłaściwego użytkowania. Procedura reklamacyjna: Reklamacja może być złożona pisemnie e-mailem, pocztą, telefonicznie lub w inny sposób. Dla celów dowodowych zaleca się reklamację pisemną. Przy reklamacji pisemnej Kupujący powinien dołączyć opis wady oraz sposób i czas jej wykrycia, co ułatwi obsługę i umożliwi szybsze rozwiązanie sprawy. Sprzedawca zaleca następującą procedurę reklamacyjną:Skontaktuj się ze Sprzedawcą e-mailem i poinformuj o chęci otwarcia sprawy reklamacyjnej.Wyraźnie wskaż, jakie problemy występują z produktem.Zapakuj produkty i wyślij paczkę na adres:
Scandinavian SkiPass AB, Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja.
Kupujący ponosi koszty zwrotu i odpowiada za bezpieczne wysłanie zwrotu.
Po otrzymaniu paczki przez Sprzedawcę rozpoczyna się rozpatrywanie reklamacji. Czas rozpatrzenia wynosi zwykle 1–2 tygodnie. W przypadku pytań lub wątpliwości Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym e-mailem.Uznana reklamacja: Jeśli zwrócony produkt kwalifikuje się do reklamacji, Sprzedawca zwraca koszt produktu oraz koszty wysyłki poniesione przez Kupującego w ciągu 30
dni kalendarzowych. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej między Kupującym a Sprzedawcą. Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu w przypadku uznanej reklamacji. Sprzedawca pokrywa również koszty wysyłki, jeśli Kupujący chce otrzymać nowy produkt
-
w ramach wymiany.
-
Odrzucona reklamacja
-
: Jeśli okaże się, że reklamowany produkt lub usługa nie jest wadliwa zgodnie z obowiązującymi przepisami, reklamacja nie zostanie uznana. W takim przypadku produkt zostanie zwrócony Kupującemu, a Sprzedawca obciąży Kupującego opłatą w wysokości
-
2
-
00
SEK w celu pokrycia kosztów sprawdzenia produktu/wady i kosztów wysyłki. Opłata jest fakturowana Kupującemu z 10 dniowym terminem płatności.Skutki wad
Gdy Kupujący jako konsument stwierdzi, że zakupiony produkt lub usługa jest wadliwa, przysługują mu określone prawa i środki prawne. Prawa te są zgodne z ustawą o sprzedaży konsumenckiej i mają na celu zapewnienie sprawiedliwego i rozsądnego rozwiązania dla obu Stron. Kupujący ma prawo do następujących działań, jeśli zakupiony produkt lub usługa jest wadliwa: a)Prawo do naprawy lub wymiany: Przede wszystkim
Kupujący
ma prawo żądać od Sprzedawcy usunięcia wady. Oznacza to m.in., że Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub dostosowania produktu tak, aby odpowiadał ustalonym warunkom. Alternatywnie konsument może żądać wymiany, co oznacza, że Sprzedawca wymienia wadliwy produkt na nowy, wolny od wad.b)Prawo do obniżki ceny lub odstąpienia od umowy: Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, lub Sprzedawca nie może tego dokonać w rozsądnym terminie i bez większych niedogodności dla Kupującego, Kupujący może żądać obniżki ceny. Obniżka powinna odpowiadać znaczeniu wady dla Kupującego
. W niektórych przypadkach Kupujący ma również prawo odstąpić od umowy, co oznacza rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy.c)Prawo do odszkodowania za usunięcie wady: Kupujący ma również możliwość samodzielnego usunięcia wady i żądania od Sprzedawcy zwrotu poniesionych kosztów. Prawo to przysługuje jednak tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie usunął wady w rozsądnym terminie lub istnieje inny uzasadniony powód, dla którego Kupujący decyduje się samodzielnie usunąć wadę.d)
Prawo do odszkodowania : Ponadto Kupujący ma prawo żądać odszkodowania za wszelkie straty spowodowane wadliwym produktem i/lub usługą. Może to obejmować odszkodowanie za bezpośrednie szkody w innych przedmiotach, dodatkowe koszty wynikające z wady lub utracone dochody.e)Prawo do wstrzymania płatności: Dodatkowo Kupujący ma prawo wstrzymać płatność za wadliwy produkt i/lub usługę do czasu usunięcia wady. Jest to środek mający na celu zapewnienie, że
Kupujący nie musi płacić pełnej ceny za produkt i/lub usługę, które nie spełniają ustalonych standardów.Kupujący jako przedsiębiorca ma jedynie prawo żądać usunięcia wady przez Sprzedawcę
Szczególne zasady dotyczące naprawy Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady lub wymiany tylko wtedy, gdy jest to możliwe i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym terminie od zgłoszenia żądania przez Kupującego i bez kosztów lub istotnych niedogodności dla Kupującego. Nawet jeśli
Kupujący żąda innego środka niż naprawa lub wymiana, Sprzedawca ma prawo podjąć takie działania, jeśli jest to możliwe na warunkach określonych powyżej.W przypadku wymiany Sprzedawca na własny koszt odbiera wadliwy produkt. Kupujący powinien w przypadku naprawy lub wymiany udostępnić produkt producentowi. W przypadku wymiany nie musi to nastąpić przed dostarczeniem nowego produktu.
Więcej informacji Dla Kupujących jako konsumentów .
obowiązuje szwedzkie prawo ochrony konsumentów. Prosimy o zapoznanie się ze stroną Konsumentverket:
www.konsumentverket.se
8. Ograniczenie odpowiedzialnościKupujący nie ma prawa do odszkodowania od Sprzedawcy w przypadku opóźnienia lub wady produktu, jeśli Sprzedawca wykaże, że opóźnienie lub wada wynika z przeszkody niezależnej od Sprzedawcy (i) której Sprzedawca nie mógł przewidzieć w momencie zakupu, oraz (ii) której skutków Sprzedawca nie mógł uniknąć ani przezwyciężyć (zdarzenie siły wyższej). Okoliczności takie mogą obejmować: konflikt pracowniczy, pożar, wojnę, decyzję władz, zmianę przepisów lub inne podobne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy.Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Kupującego w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego w zakresie dozwolonym
9. Informacje o produkcieSprzedawca zastrzega sobie prawo do błędów drukarskich lub oczywistych nieścisłości w Sklepie internetowym, takich jak błędne informacje o produkcie, stan magazynowy lub cena, które Kupujący zauważył lub powinien był zauważyć jako błędne.Sprzedawca dokłada starań, aby jak najdokładniej przedstawić produkty, ale nie może zagwarantować, że zdjęcia w Sklepie internetowym dokładnie oddają wygląd produktów. Różnice kolorystyczne mogą wystąpić w zależności od ustawień monitora, jakości zdjęć i rozdzielczości. Wszystkie zdjęcia należy traktować jako ilustracje i nie gwarantują one dokładnego wyglądu lub właściwości produktu.10. Informacja o ochronie prywatnościSprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem UE o ochronie danych osobowych 2016/679 („GDPR
”), m.in. w celu realizacji umowy sprzedaży i zobowiązań wobec Kupującego. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajduje się w informacji o ochronie prywatności Sprzedawcy, dostępnej w Sklepie internetowym pod następującym linkiem:
Polityka prywatności – Scandinavian SkiPass11. Informacja o plikach cookie.
Sklep internetowy używa plików cookie w celu poprawy doświadczenia użytkownika i zapewnienia prawidłowego działania Sklepu internetowego
. Więcej informacji o stosowaniu plików cookie znajduje się w informacji o plikach cookie Sprzedawcy, opublikowanej na tej stronie i dostępnej pod następującym linkiem:
Polityka plików cookie – Scandinavian SkiPass12. Przeniesienie praw itp..
Sprzedawca ma prawo, w całości lub w części, przenieść umowę sprzedaży, swoje prawa i/lub obowiązki wynikające z umowy bez zgody Kupującego. Sprzedawca ma również prawo korzystać z podwykonawców w celu realizacji swoich zobowiązań wynikających z umowy.Kupujący nie może przenieść umowy sprzedaży ani swoich praw i obowiązków wynikających z umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
1
3
. ZmianySprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków zakupu
w dowolnym momencie. Jednakże zawsze obowiązują te warunki zakupu które Kupujący zaakceptował w momencie zakupu. Wszystkie zmiany będą widoczne w najnowszej opublikowanej wersji warunków zakupu .
w Sklepie internetowym. 14
. Nieważność postanowieńJeśli jakiekolwiek postanowienie warunków zakupuzostanie w całości lub częściowo uznane za niewykonalne lub nieważne przez szwedzki sąd powszechny, sąd arbitrażowy lub Krajową Radę Reklamacyjną, nie oznacza to, że całość warunków umowy jest nieważna. W takim przypadku dane postanowienie w pozostałym zakresie oraz wszystkie pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w zakresie, w jakim nieważność wpływa na prawa lub obowiązki Strony, należy dokonać odpowiedniej korekty.15.
. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporówNiniejsze warunki zakupu
podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim.
Jeśli Kupujący jako konsument popadnie w spór ze Sprzedawcą, ma prawo zwrócić się do Krajowej Rady Reklamacyjnej (ARN) w celu rozstrzygnięcia sporu. ARN dostępna jest na stronie
www.arn.se lub pocztą na adres: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Sztokholm.Kupujący ma również możliwość skorzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów UE (EU ODR)
, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr(UWAGA: Platforma EU ODR zostanie zamknięta od 20 lipca 2025 r. 20 marca 2025 r. to ostatni dzień na złożenie nowych skarg na platformie)16. Dane kontaktowe SprzedawcyFirma: Scandinavian SkiPass AB
Nr org.: 559305-1724 E-mail: ivo.langefors@scandinavianskipass.com
Telefon: (+46) 76 117 5593 (Godziny: 09:00-17 :00).
Adres korespondencyjny i adres zwrotu produktów: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja
Te warunki zakupu regulowane są i powinny być interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim.
Jeśli Kupujący jako konsument popadnie w spór ze Sprzedawcą, ma prawo zwrócić się do Ogólnej Komisji ds. Reklamacji (ARN) w celu rozstrzygnięcia sporu. ARN jest dostępna za pośrednictwem ich strony internetowej: www.arn.se lub pocztą na adres: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Sztokholm. Kupujący ma również możliwość skorzystania z internetowej platformy UE do rozstrzygania sporów (UE ODR), która jest dostępna na http://ec.europa.eu/consumers/odr (UWAGA: Platforma EU ODR zostanie zamknięta od 20 lipca 2025 r. Ostatnim dniem na złożenie nowych skarg na platformie jest 20 marca 2025 r.).
16. Dane kontaktowe sprzedawcy
Firma: Scandinavian SkiPass AB
Nr org.: 559305-1724
E-mail: ivo.langefors@scandinavianskipass.com
Numer telefonu: (+46) 76 117 5593 (Godziny telefoniczne: 09:00-17:00).
Adres pocztowy i adres zwrotny do zwrotów produktów: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Szwecja.