返金ポリシー

購入条件と返金について

1. はじめに

契約当事者: 本購入条件は、組織番号 559305-1724 ("販売者") と、scandinavianskipass.se（"ウェブショップ") を通じて購入を行う消費者（"購入者") との間で締結されます。販売者と購入者はあわせて「当事者」と呼び、個別には「当事者". 

」と呼びます。承認: ウェブショップで購入を完了することにより、購入者は本購入条件

を確認し、これに同意したことを認め、遵守することを約束します。消費者保護:

当事者間の契約関係は、遠隔契約法（SFS 2005:59）および消費者購入法（SFS 2022:260）に基づきます。これらの法律には、消費者および事業者の権利と義務に関する強制規定が含まれています。カスタマーサービス: 販売者は、（一部例外を除き）営業日48時間以内に購入者からの問い合わせに回答します。カスタマーサービスへの連絡は、本購入条件の末尾に記載された連絡先をご利用ください。 

2. 価格と注文

価格: 注文時点でウェブショップに表示されている価格が適用されます。すべての価格はスウェーデンクローナ（SEK）で表示され、現行の消費税が含まれています。支払手数料および送料等が別途加算され、明細として表示されます。注文の合計金額（これらの手数料を含む）は、購入完了前に購入者に明確に提示され、注文確認書にも記載されます。  

キャンペーン、割引コードおよび特典: 販売者は、特定の商品に対してキャンペーン、割引コード、その他の特典（「特典」）を随時提供する場合があります。特典は、特典に記載された期間または在庫限りで、優遇価格または指定条件で適用されます。それ以外の場合は、すべての購入に本購入条件 が適用されます。特典は、明示的に記載されていない限り、他の割引やキャンペーンと併用できません。特典が終了または取り消された場合、これらの購入条件 が、以前特典の対象であった商品に対して全面的に適用されます。

支払義務: 購入者の購入・注文は支払義務を伴います。

チップ: ウェブショップでの購入完了時に、購入者は任意で販売者への追加寄付としてチップを選択できます。チップは完全に任意の贈与であり、商品の価格や購入者が購入するサービスには影響しません。チップは合計購入金額に含まれず、注文処理において追加の特典や優先権を与えるものではありません。チップは、購入取消し、クレーム、返品時にも返金されません。これは任意の支払いであり、商品の価格やサービスの一部ではないためです。購入者の情報:

購入者は、注文時に連絡先情報、配送先住所、郵便番号など正確かつ完全な情報を入力する責任があります。販売者は、購入者が誤った情報を提供したことによる不具合について責任を負いません。注文確認書

: 販売者が注文を承認すると、購入完了後に注文確認書が,購入者が注文時に指定したメールアドレスに送信されます。注文確認書は、販売者と購入者の間で締結された売買契約の確認となります。販売者と購入者間で注文確認書が送信された時点で、拘束力のある売買契約が成立します。購入者が注文確認書に誤りを発見した場合は、購入者は速やかに販売者に連絡することを推奨します。注文取消し: 購入者は、商品が引き渡される前であれば注文を取消す権利があります。この場合、販売者は購入を強制したり、商品の支払いを請求する権利を失います。ただし、販売者は以下について合理的な補償を受ける権利があります：販売者が売買契約の締結および履行のために負担した特別な費用で、他の方法で回収できないもの、, 取消しや解除による特別な費用、および商品の価格、取消し・解除の時期、作業量、その他の事情を考慮した合理的な損失。商品が引き渡された後は取消しできません。引き渡し後に購入を取り消す場合は、返品権の規定が適用されます。.

2.2 シーズンリフト券 

:

シーズンリフト券は個人専用であり、購入時に登録された本人が

購入したシーズンのみ使用できます。他人への貸与、譲渡、転売は禁止されています。シーズンリフト券の不正利用: 不正利用（他人によるリフト券の無断使用など）があった場合、販売者は直ちにリフト券を停止する権利を有し、 購入者は

返金を受ける権利を持ちません。販売者は、必要に応じて損害賠償請求や警察への通報など追加措置を講じる権利も有します。シーズンリフト券の紛失・破損: シーズンリフト券を紛失または破損した場合、購入者は販売者のカスタマーサービスに連絡し、

シーズンリフト券の停止および新規発行を申請できます。手数料は200SEKです。新しいシーズンリフト券は、手数料の支払い確認後、合理的な期間内に購入者へ発送されます。手数料の支払い期限は10暦日です。サブスクリプションサービス: 現在、SkiPassのサブスクリプションが可能です。サブスクライバーはSkiPassの割引を受けられ、毎シーズン自動的にカードが自宅に届くため、手続き不要で便利です。サブスクリプションは柔軟で、次回発送前であればいつでも解約可能です。サブスクライブすることで、当社がこの目的のために配送情報を保存することに同意したものとみなします。シーズンリフト券に関する返金ポリシー: .

シーズンリフト券は原則として返金されません

（ただし、クレームがあった場合や、発送前の注文取消しの場合は販売者が返金する必要がある場合があります

）。個別の判断により例外が認められる場合があります。返金の可否は販売者が決定します。返金申請は、

販売者のカスタマーサービスに状況を説明してご連絡ください。天候の極端な変化、自然災害（例：地震やハリケーン）、その他不可抗力事由など、販売者の管理外の事象による返金は行いません。返金案件の判断にあたっては、販売者はSLAO（スウェーデンリフト施設協会）の推奨事項を考慮します。3. 支払条件支払い : 支払いは、ウェブショップで購入時に提供される統合決済サービスプロバイダーの決済方法で行います。現在、以下の決済方法と条件が提供されています。Klarna、Google、Apple Pay経由の決済の場合は、各事業者のリンク先条件が適用されます。カード決済（Visa、Mastercard、Maestro）：最も一般的な決済方法です。ご自身の銀行発行のデビットカードまたはクレジットカードをご利用ください。 Mastercard / Maestro: )利用規約, Visa: 利用規約。American Express（クレジットカード）：主に北米で人気の決済方法です。American Expressの利用規約 

をご覧ください。

Union Pay（クレジットカード）：主にアジア・中国で人気の決済方法です。Union-Payの利用規約

• をご覧ください。ApplePay: Apple端末に保存されたカードを利用します。Apple Paymentsの利用規約をご覧ください。
• Google Pay: Googleに保存された決済方法を利用します。Google Paymentsの利用規約をご覧ください。
• 即時決済（「Klarnaで今すぐ支払う」）：Klarnaに登録された銀行口座から即時引き落としされます。すべてのKlarna利用規約.
• はこちら。 請求書払い（「Klarnaで後払い」）：Klarnaアプリまたはウェブサイトで購入後30日以内に支払います。利息はかかりませんが、手数料が発生する場合があります。Klarnaの請求書払い利用規約
• はこちら。 分割払い（「Klarnaで分割払い」）：「Klarnaで分割払い」で購入を分割払いできます。毎月定額で支払います。Klarnaの分割払い条件・ポリシーはこちら：Klarna分割払いポリシー
• 支払条件（口座/カード）：支払いは、当社提携の決済パートナーを通じて購入時に即時行われます。VisaやMastercardなど主要なカードが利用可能です。注文完了時に金額が口座に仮押さえされ、注文確認時に引き落とされます。すべての取引は暗号化され、安全な決済ゲートウェイを通じて行われます。カード決済の場合、カードの有効性と残高の確認はお客様の責任です。支払いに問題が生じた場合、当社は注文をキャンセルする権利を有します。カード決済時の手数料等についてはご利用の銀行にご確認ください。すべての購入には、各カード発行会社の利用規約が適用されます。 SEKKI書類
• - KlarnaのSEKKI書類: SECCI SV_SE - 20233Dセキュア
• ウェブプラットフォームは、決済時に3Dセキュアを利用しています。Shopify Paymentsは3Dセキュアの利用を最小限に抑えるよう最適化されており、発行銀行が必要とする場合のみ3Dセキュアを使用します。購入者. 
  

がサードパーティのゲートウェイを利用し3Dセキュアが必要な場合は、購入者

はCardinalを3Dセキュアプロバイダーとして利用できます。条件の承認:

統合決済サービスプロバイダーを通じて支払いを行うことで、購入者は販売者の購入条件および決済サービスプロバイダーの条件の両方に同意したものとみなされます。購入者は、購入完了前に決済サービスプロバイダーの条件を確認し、同意する責任があります。 :信用調査: 決済サービスプロバイダーは、購入時に信用調査を行う場合があります。場合によっては信用情報の取得が必要となることがあります。信用調査が決済サービスプロバイダーの基準を満たさない場合、購入が拒否されることがあります。リワードプログラム:

当社でお買い物やキャンペーンに参加すると、自動的にリワードプログラムのポイントが付与されます。これらのポイントは、将来のスキーパス購入時に全額または一部の支払いに利用できます。ポイントは個人専用でアカウントに紐づきます。4年以上利用がない場合、ポイントは失効し残高から削除されます。現在のポイント残高は、アカウントにログインするといつでも確認できます。パートナープログラム: 当社のパートナープログラムでは、あなた専用のリンク経由で発生した売上に対し15%のコミッションを獲得できます。個人、インフルエンサー、デジタルマーケティング従事者など、友人・フォロワー・ネットワークにScandinavianskipass.seを紹介したい方に最適です。

4. 配送と納品納期: リフト券の配送は1～4営業日、

スキー用品の配送は注文確認書による販売者の書面確認後7営業日以内に行われます。配送遅延

が発生した場合、販売者は

購入者にその旨を 

通知します。配送方法 : 配送は原則として指定された配送先住所（自宅配送）に行われ、次に最寄りの郵便代理店（自宅配送が不可能な場合）に配送されます。

購入者がシーズンリフト券およびスキー用品を販売者の住所で受け取りたい場合は、購入条件末尾の連絡先にて販売者にご連絡ください。受取先住所は以下の通りです。: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, スウェーデン。配送遅延: 配送遅延が発生した場合、購入者は消費者購入法に基づき補償請求や、場合によっては購入契約の解除を求めることができます。遅延によるクレームがあっても、売買契約が自動的に解除されるわけではありません。販売者は、まず遅延を是正し、合理的な期間内に配送を完了する権利を有する場合があります。また、販売者が不可抗力等の法的事由に該当する事情により遅延した場合、損害賠償義務を負いません。注文取消し・返金: 販売者が配送を完了できない場合、購入者に通知し、注文は取消され、購入者には

取消された商品の支払済金額が返金されます。5. 荷物の受け取り郵便代理店

荷物の受け取り: 郵便代理店への配送の場合、購入者は通知に記載された期間内（通常14暦日以内）に荷物を受け取る責任があります。 郵便代理店での本人確認: 郵便代理店への配送の場合、郵便代理店が本人確認を行う場合があります。荷物は原則として. 

購入者 

本人が 

6. 返品権消費者としての購入者には、遠隔契約法（SFS 2005:59）に基づく法定の返品権があります。返品期間は14日間です。サービス購入の場合は契約締結日から、商品の場合は購入者が商品を受け取った日から返品期間が開始します。複数商品または複数部品からなる商品の場合は、購入者が最後の商品または部品を受け取った日から返品期間が開始します。返品期間の起算日は含まれず、翌日が1日目となります。 購入者が返品権を行使する場合は、 返品期間内に販売者へ

その旨を通知する必要があります。返品権の例外:  

シーズンリフト券の購入には返品権はありません。これは、シーズンリフト券が特定期間に提供されるレジャー活動に該当し、遠隔契約法第2章11条12項により返品権の例外とされているためです。 

購入者がシーズンリフト券の購入を返品する正当な理由がある場合は、販売者にご連絡いただき、返品権の承認について協議することが可能です。 購入者による返品権の行使方法: 返品権を行使するには、購入者は以下の手順に従うことを推奨します 

：購入者はメールで販売者に連絡: ivo.langefors@scandinavianskipass.com

、電話(+46) 76 117 5593（電話受付時間：09:00-17:00）、郵送（書面）

: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, スウェーデンまたは 

14暦日以内に返品商品を販売者に返送する必要があります。この期間内に商品が発送されない場合は返品権が失効します。購入者は、返送の証明として配送業者の領収書を必ず保管してください。

詳細情報: 消費者の権利・義務の詳細は、消費者購入法および遠隔契約法、ならびにwww.konsumentverket.seにてご確認ください。7, . クレーム・返品一般購入者は、不良品やサービス、または配送遅延に対してクレームを申し立てる権利があります。購入者のクレーム権 

は、保証の有無にかかわらず影響を受けません。

購入者は、商品受領日から3年2か月以内に不具合に基づく請求を行うことができます。購入者は、不具合を発見または発見すべきだった時点から合理的な期間内にクレームを申し立てる必要があります。不具合発見後2か月以内のクレームは、常に適時とみなされます。クレームは、メール、郵送、口頭、その他の方法で行うことができます。証拠保全のため、販売者は 購入者に書面でのクレームを推奨します。書面でクレームを行う場合は、購入者

が不具合の内容、発見時期・方法を記載することを推奨します。これにより迅速な対応が可能となります。書面でのクレーム送付先： 会社名：Scandinavian SkiPass AB メール：ivo.langefors@scandinavianskipass.com 郵送先：Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, スウェーデン。購入者が口頭でクレームを行う場合は、販売者に以下の電話番号でご連絡ください：. 

(+46) 76 117 5593（電話受付時間：09:00-17 

:00）。 

販売者はまた、購入者に対し、運送業者による不具合の記録を依頼することを推奨します。運送中の損傷に関しても、他のクレームと同様の権利があり、販売者が購入者に対して責任を負います。返品送料・返金ご注意: 返品を開始する前に必ず販売者にご連絡ください。販売者は、修理または新品交換による問題解決を目指します。 

製造元による製品保証は、製造上の欠陥のみを対象とし、通常の摩耗や誤使用は対象外です。クレーム手続き: クレームは、メール、郵送、電話、その他の方法で行うことができます。証拠保全のため、書面でのクレームを推奨します。書面でクレームを行う場合は、不具合の内容、発見時期・方法を記載してください。これにより迅速な対応が可能となります。販売者は以下のクレーム手続きを推奨します：メールで販売者に連絡し、クレーム案件の開始を通知してください。 

商品に関する問題点を明確に記載してください。商品を梱包し、以下の宛先に発送してください：Scandinavian SkiPass AB, Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, スウェーデン。返品送料は購入者負担となり、安全な方法で返送する責任があります。販売者が荷物を受領後、クレーム処理を開始します。通常、処理期間は1～2週間です。ご不明点がある場合は、販売者よりメールで購入者にご連絡します。 

クレーム承認: 返品商品がクレーム対象と認められた場合、販売者は商品代金および購入者の送料を30暦日以内に返金します。返金は、購入時と同じ支払方法で行われます（購入者と販売者の間で別途合意がある場合を除く）。クレーム承認時の返品送料は販売者が負担します。購入者が新品交換を希望する場合も、販売者が送料を負担します。クレーム却下: 返品商品やサービスが適用法令上不良品でないと判断された場合、クレームは承認されません。この場合、商品は購入者に返送され、販売者は

購入者に 

2 

00 

SEK 

の手数料（商品の検査および送料の補填）を請求します。手数料の支払い期限は10暦日です。不具合時の救済措置消費者としての

購入者が購入した 

商品

やサービスに不具合があった場合、購入者は複数の権利・救済措置を主張できます。これらの権利は消費者購入法に準拠し、両当事者にとって公正かつ合理的な解決を目的としています。 購入者 

は、商品やサービスに不具合があった場合、以下の措置を求める権利があります：a)修理または代替品の提供を受ける権利: まず、 

購入者にとっての不具合の重要性に応じて決定されます。場合によっては、購入者は購入契約の解除（契約の解消と返金）を求める権利もあります。c)自己修理費用の補償を受ける権利: 購入者

は自ら不具合を修理し、その費用を販売者に請求することも可能です。ただし、これは販売者が合理的な期間内に修理を行わなかった場合や、他に正当な理由がある場合に限ります。d)損害賠償を受ける権利: さらに、購入者は不良品やサービスによる損失について損害賠償を請求する権利があります。これには、他の物品への直接的な損害、追加費用、または失われた収入などが含まれます。e)支払いの留保権: 追加の安全策として、購入者は不良品やサービスの支払いを、修理が完了するまで留保する権利があります。これは、購入者が契約通りでない商品やサービスに全額支払うことを防ぐための措置です。事業者としての  

購入者

は、販売者による修理のみを要求する権利があります。修理に関する特記事項販売者は、修理または代替品の提供が可能であり、販売者にとって過度な負担とならない場合に限り、これを行う義務があります。修理または代替品の提供は、購入者が要求した後、合理的な期間内に、費用負担や大きな不便なく実施されなければなりません。購入者が修理や代替品以外の救済措置を要求した場合でも、前述の条件下で販売者は修理や代替品の提供を行う権利を有します。代替品の提供時、販売者は不良品を自己負担で回収します。購入者は修理や代替品の提供時、商品を製造元に引き渡す必要があります。ただし、代替品の場合は新しい商品が届くまで引き渡す必要はありません。詳細情報消費者としての 

購入者 には、その他スウェーデンの消費者保護法が適用されます。詳細は消費者庁ウェブサイト：www.konsumentverket.se8. 責任制限販売者が遅延した場合や商品に不具合があった場合でも、販売者がその遅延や不具合が（i）購入時に合理的に予見できず、（ii）その結果を合理的に回避または克服できなかった（不可抗力事由）ことを証明できる場合、購入者は販売者に損害賠償を請求する権利を持ちません。前述のような事情には、労働争議、火災、戦争、行政命令、法改正、その他販売者の管理外の類似事象が含まれる場合があります。販売者は、適用される消費者法が許容する範囲で、購入者に対する損害賠償責任を制限します。9. 商品情報