Endurgreiðslustefna

Kaupskilmálar & Endurgreiðsla

1. Inngangur

Samningsaðilar: Þessir kaupskilmálar eru gerðir milli Scandinavian SkiPass AB með kennitölu 559305-1724 ("Seljandinn") og þess neytanda sem framkvæmir kaup ("Kaupandinn") í gegnum scandinavianskipass.se ("Vefverslunin"). Saman eru Seljandi og Kaupandi nefndir "Aðilar" og hvor um sig sem "Aðili". 

Samþykki: Með því að framkvæma kaup í Vefversluninni staðfestir Kaupandi að hann hafi kynnt sér og samþykki kaupskilmálana og skuldbindur sig til að fylgja þeim.

Neytendavernd: Samningssambandið milli Aðila fellur undir fjarsölulög (SFS 2005:59) og neytendakaupalög (SFS 2022:260). Þessi lög innihalda ófrávíkjanlegar reglur um réttindi og skyldur neytenda og atvinnurekenda.

Þjónustuver: Seljandi svarar fyrirspurnum Kaupanda (með ákveðnum undantekningum) innan 48 klukkustunda á virkum dögum. Hægt er að hafa samband við þjónustuverið í gegnum þau samskiptaupplýsingar sem koma fram í lok þessara kaupskilmála. 

2. Verð og pöntun

Verð: Verð sem birtast í Vefversluninni á þeim tíma sem pöntun er gerð gilda. Öll verð eru gefin upp í sænskum krónum (SEK) og innifela virðisaukaskatt. Möguleg greiðslu- og sendingargjöld bætast við og eru tilgreind sérstaklega. Heildarverð pöntunarinnar, þar með talið þessi gjöld, er sýnt Kaupanda skýrt áður en kaupin eru kláruð og kemur einnig fram á pöntunarstaðfestingu.  

Afslættir, afsláttarkóðar og tilboð: Seljandi getur á ýmsum tímum boðið afslætti, afsláttarkóða eða önnur tilboð (”Tilboð”) fyrir ákveðnar vörur. Tilboð gilda á því hagstæða verði eða á þeim skilmálum sem tilgreindir eru á tilboðstímabilinu eða á meðan birgðir endast. Að öðru leyti gilda þessir kaupskilmálar um öll kaup. Ekki er hægt að sameina tilboð með öðrum afslætti eða kynningum nema það sé sérstaklega tekið fram. Þegar tilboði lýkur eða það er afturkallað gilda þessir kaupskilmálar að fullu fyrir þær vörur sem áður féllu undir tilboðið.

Greiðsluskylda: Kaup Kaupanda/pöntun felur í sér greiðsluskyldu.

Þjórfé: Við lok kaupferlisins í gegnum vefverslunina getur Kaupandi valið að gefa þjórfé sem viðbótarframlag til Seljanda. Þjórfé er gjöf sem er alfarið valkvæð og hefur ekki áhrif á verð vöru eða þjónustu sem Kaupandi kaupir. Það er ekki hluti af heildarverði og veitir enga viðbótarþjónustu eða forgang í afgreiðslu pöntunar. Þjórfé er ekki endurgreitt við afturköllun kaupa, kvörtun eða skil, þar sem það er frjáls greiðsla og ekki hluti af verði vöru/þjónustu.

Upplýsingar Kaupanda: Kaupandi ber ábyrgð á að gefa upp réttar og fullnægjandi upplýsingar við pöntun, svo sem samskiptaupplýsingar, afhendingarheimilisfang og póstnúmer. Seljandi ber ekki ábyrgð á mistökum sem verða vegna þess að Kaupandi hefur gefið upp rangar upplýsingar.

Pöntunarstaðfesting: Þegar Seljandi hefur samþykkt pöntunina, er pöntunarstaðfesting send út eftir að kaupin hafa verið framkvæmd á þá netfang sem Kaupandi hefur gefið upp við pöntunina. Pöntunarstaðfestingin er staðfesting á kaupsamningi sem gerður hefur verið milli Seljanda og Kaupanda. Bindandi kaupsamningur er gerður milli Seljanda og Kaupanda þegar þessi pöntunarstaðfesting er send. Ef Kaupandi tekur eftir einhverjum villum í pöntunarstaðfestingunnier Kaupanda ráðlagt , að tilkynna Seljanda um þetta án óþarfa tafaAfbókun: Kaupandi hefur rétt á að afbóka vöru áður en hún hefur verið afhent. Við slíka afbókun missir Seljandi rétt til að halda fast við kaupin og krefjast greiðslu fyrir vöruna. Seljandi á þó rétt á sanngjarnri bót fyrir:.

sérstök útgjöld sem Seljandi hefur haft vegna gerðar og framkvæmdar kaupsamningsins að því marki sem Seljandi getur ekki nýtt þau á annan hátt,sérstök útgjöld vegna riftunar eða afbókunar, og 

Tímabilslyftupassa

Persónulegur tímabilslyftupassi

: Tímabilslyftupassinn er persónulegur og má aðeins nota fyrir keypta tímabiliðaf þeirri manneskju sem hann var skráður á við kaup. Ekki er leyfilegt að lána, framselja eða selja lyftupassann til annarra.Misnotkun á tímabilslyftupassa

: Við misnotkun, svo sem óheimila notkun lyftupassa af öðrum, áskilur Seljandi sér rétt til að loka lyftupassanum tafarlaust án þess að Kaupandi hafi neinn rétt á endurgreiðslu. Seljandi á einnig rétt á að grípa til frekari aðgerða, svo sem að krefjast bóta eða tilkynna málið til lögreglu ef þörf krefur.Týndur eða skemmdur tímabilslyftupassi

: Ef tímabilslyftupassinn týnist eða skemmist, getur Kaupandi haft samband við þjónustuver Seljanda til að loka tímabilslyftupassanum og panta nýjan gegn umsýslugjaldi að upphæð 200 SEK. Nýi tímabilslyftupassinn er sendur Kaupanda innan hæfilegs tíma eftir að greiðsla gjaldsins hefur borist. Gjaldinu er gefið út með 10 daga greiðslufrestiÁskriftarþjónusta: .

Við bjóðum nú upp á möguleikann á að gerast áskrifandi að SkiPass þínum. Sem áskrifandi færðu afslátt af SkiPass þínum og þægindin að kortið er sent sjálfkrafa heim til þín fyrir hvert tímabil – án þess að þú þurfir að gera neitt.Áskriftin er sveigjanleg og hægt að segja henni upp hvenær sem er áður en næsta sending fer fram. Með því að gerast áskrifandi samþykkir þú að við geymum afhendingarupplýsingar þínar í þessum tilgangi.

Endurgreiðslustefna

varðandi

tímabilslyftupassa: Tímabilslyftupassar eru almennt ekki endurgreiddir(Þó getur Seljandi þurft að endurgreiða ef kvörtun er gerð, eða ef afbókun á sér stað áður en afhending hefur átt sér stað . Undantekningar geta verið gerðar í ákveðnum tilvikum eftir einstaklingsbundið mat. Seljandi ákveður hvort endurgreiðsla verði veitt eða ekki. Til að sækja um endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver Seljanda og lýstu aðstæðum. )Endurgreiðsla er ekki veitt vegna atburða utan stjórnunar Seljanda, svo sem öfgafullra veðurskilyrða, náttúruhamfara (t.d. jarðskjálfta eða fellibyls), eða annarra force majeure atvika. Við mat á endurgreiðslumálum mun Seljandi taka mið af tilmælum SLAO (Sænska Lyftumannasamtakanna).3. GreiðsluskilmálarGreiðsla 

: Greiðsla fer fram með þeim greiðslumátum sem í boði eru í Vefversluninni á kaupstíma hjá samþættum greiðsluþjónustuaðilum. Sem stendur eru eftirfarandi greiðslumöguleikar í boði, með eftirfarandi greiðsluskilmálum. Eins og sjá má eru sumir greiðslumöguleikar í boði í gegnum Klarna, Google og Apple Pay – og í þeim tilvikum gilda skilmálar viðkomandi aðila fyrir greiðsluna, þegar sá greiðslumöguleiki er notaður.

Greiðslukort (Visa, Mastercard, Maestro): Algengasti greiðslumátinn sem gestir nota. Notaðu það debet- eða kreditkort sem þú hefur fengið frá bankanum þínum. Mastercard / Maestro: notkunarskilmálar,

• Visa: notkunarskilmálar.American Express (Kreditkort): Vinsæll greiðslumáti sérstaklega í Norður-Ameríku. Lestu American Express notkunarskilmála
• . Union Pay (Kreditkort): Vinsæll greiðslumáti sérstaklega í Asíu og Kína. Lestu Union-Pay notkunarskilmála
• ApplePay: Notar greiðslukortið sem þú hefur vistað á Apple tækinu þínu. Lestu Apple Payments notkunarskilmála.
• . Google Pay: Notar greiðslumátann sem þú hefur vistað hjá Google. Lestu Google Payments notkunarskilmála
• . Bein greiðsla ("Borga núna með Klarna"): Peningarnir eru teknir beint af bankareikningnum þínum sem er vistaður hjá Klarna. Hér finnur þú alla skilmála Klarna
• . Reikningsgreiðsla ("Borga síðar með Klarna"): Borgaðu kaupin innan 30 daga frá því að þú framkvæmdir þau í gegnum app eða vefsíðu Klarna. Engin vextir eru lagðir á, en gjöld geta bæst við. Hér getur þú lesið skilmála Klarna fyrir reikningsgreiðslu
• . Fjármögnun ("Fjármagna með Klarna"): Fjármagnaðu kaupin þín með "Fjármagna með Klarna". Greiddu reglulega mánaðarlega þar til kaupin eru að fullu greidd. Hér getur þú lesið meira um skilmála og stefnu Klarna fyrir fjármögnun: stefnur Klarna fyrir hlutagreiðslur
• Greiðsluskilmálar (Reiknings-/greiðslukort): Greiðsla fer fram strax við kaup í gegnum samstarfsaðila okkar í greiðslumálum. Algengustu greiðslukort eru samþykkt, svo sem Visa og Mastercard. Við framkvæmd pöntunar er upphæðin tekin frá á reikningnum þínum og dregin við pöntunarstaðfestingu. Allar færslur eru dulkóðaðar og fara í gegnum örugga greiðslugátt. Við greiðslu með korti ber þú sem viðskiptavinur ábyrgð á að kortið sé gilt og hafi nægilegt inneign. Ef vandamál koma upp við greiðslu áskiljum við okkur rétt til að ógilda pöntunina. Fyrir upplýsingar um hugsanleg gjöld sem geta bæst við við kortagreiðslu, hafðu samband við bankann þinn. Einnig gilda notkunar-/greiðsluskilmálar viðkomandi kortaútgefanda við öll kaup í vefverslun okkar. . 
  

SEKKI Eyðublað - SEKKI eyðublað Klarna:

SECCI SV_SE - 20233D Secure Vefkerfið notar 3D Secure við greiðslur. Shopify Payments er hannað til að lágmarka notkun 3D Secure og notar það aðeins þegar krafist er af útgefandi banka til að samþykkja færslu. Ef

Kaupandi :notar greiðslugátt frá þriðja aðila og krefst 3D Secure getur Kaupandi notað Cardinal sem 3D Secure þjónustuaðila.Samþykki skilmála:

Með því að framkvæma greiðslu í gegnum samþættan greiðsluþjónustuaðila samþykkir Kaupandi bæði kaupskilmála Seljanda og skilmála greiðsluþjónustuaðilans. Kaupanda ber að lesa og samþykkja skilmála greiðsluþjónustuaðilans áður en kaupin eru kláruð. Greiðslumat:

Greiðsluþjónustuaðilinn getur framkvæmt greiðslumat við kaup. Í sumum tilvikum getur það þýtt að lánshæfismat sé tekið. Ef greiðslumatið uppfyllir ekki kröfur greiðsluþjónustuaðilans getur kaupunum verið hafnað.Vildarkerfi:

Þegar þú verslar hjá okkur eða tekur þátt í kynningum færðu sjálfkrafa stig í vildarkerfi okkar. Þessi stig má nota síðar til að greiða að hluta eða að fullu fyrir framtíðarkaup á skipassa á vefsíðunni okkar. Stigin eru persónuleg og tengd þínu aðgangi. Ef þú ert óvirkur í meira en 4 ár falla stigin niður og eru fjarlægð af stöðunni þinni. Þú getur alltaf séð núverandi stigastöðu þegar þú ert innskráður á aðganginn þinn.Samstarfsáætlun: Samstarfsáætlun okkar gerir þér kleift að þéna 15% þóknun af sölu sem fer fram í gegnum þinn einstaka hlekk. Áætlunin hentar þeim sem vilja mæla með Scandinavianskipass.se fyrir vini, fylgjendur eða tengslanet – hvort sem þú ert einstaklingur, áhrifavaldur eða starfar við stafræna markaðssetningu.

4. Sending og afhendingAfhendingartími

: Afhending lyftupassa fer fram á 1-4 virkum dögum 

og afhending skíðabúnaðar fer fram innan 7 virkra daga eftir að Seljandi hefur staðfest pöntunina skriflega með pöntunarstaðfestingu. Við töf á afhendingu  mun Seljandi upplýsa Kaupanda um það.Afhendingarmöguleikar: Afhending fer fyrst og fremst fram á

það tilgreinda afhendingarheimilisfang (heimsending), og í öðru lagi á næsta póstafgreiðslu (ef heimsending er ekki möguleg). Ef viðskiptavinur vill sækja tímabilslyftupassa og skíðabúnað á heimilisfang Seljanda, getur viðskiptavinur haft samband við Seljanda og óskað eftir því í gegnum samskiptaupplýsingarnar sem koma fram í lok þessara skilmála. Afhendingarheimilisfangið er eftirfarandi: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Svíþjóð.Töf á afhendingu: Kaupandi getur við afhendingartöf krafist bóta eða, í ákveðnum tilvikum, rift kaupunum samkvæmt neytendakaupalögum. Athugið að kvörtun vegna tafa þýðir ekki að kaupsamningur sé sjálfkrafa riftur. Seljandi getur í sumum tilvikum fyrst átt rétt á að bæta úr töfinni og framkvæma afhendingu innan hæfilegs tíma. Einnig er mikilvægt að hafa í huga að Seljandi er ekki skuldbundinn til að greiða skaðabætur ef tafan stafar af aðstæðum sem falla undir force majeure samkvæmt lögum.

Afbókun og endurgreiðsla: Ef afhending getur ekki farið fram af hálfu Seljanda, er Kaupanda tilkynnt um það, kaupin verða

afbókuð og Kaupanda endurgreitt fyrir þá upphæð sem greidd var fyrir afbókaðar vörur5. Móttaka pakkaPóstafgreiðslaMóttaka pakka: Við afhendingu á póstafgreiðslu ber Kaupanda að taka á móti eða sækja pakkann innan þess tíma sem kemur fram í tilkynningu (venjulega innan 14 daga). . 

Staðfesting póstafgreiðslu 

:  

pakkinn sé ekki skemmdur eða opnaður. Ef skemmdir eða merki um að pakkinn hafi verið opnaður koma í ljós er Kaupanda ráðlagt að hafna móttöku, kvarta yfir ástandi pakkans við flutningsaðila og láta hann skila til Seljanda. Í slíkum tilvikum skal Seljanda tilkynnt um þetta eins fljótt og auðið er.Kaupanda er einnig ráðlagt að athuga innihald pakkans við móttöku, til að tryggja að afhendingin sé rétt og varan óskemmd.Kvörtun vegna galla: Ef varan reynist gölluð, skemmd í flutningi eða ekki í samræmi við lýsingu, er Kaupanda ráðlagt að hafa samband við Seljanda án óþarfa tafa til að hefja kvörtunarferli. 6 . Afturköllunarréttur

Kaupandi sem neytandi hefur lögbundinn rétt til að hætta við kaup samkvæmt fjarsölulögum  

(SFS 2005:59). Afturköllunarfrestur er 14 dagar. Við kaup á þjónustu hefst fresturinn þann dag sem Kaupandi gerði samninginn. Við kaup á vöru hefst fresturinn frá þeim degi sem Kaupandi tók við vörunni. Ef Kaupandi hefur keypt fleiri vörur eða vöru sem samanstendur af mörgum hlutum, telst fresturinn frá þeim degi sem Kaupandi tekur við síðustu vöru eða síðasta hluta vörunnar. Dagurinn sem fresturinn hefst telst ekki með við útreikning frestsins. Það þýðir að daginn eftir er fyrsti dagur afturköllunarfrests.  

Ef Kaupandi kýs að nýta sinn afturköllunarrétt, skal Kaupandi tilkynna Seljanda um þetta innan frestsins.Undantekningar frá afturköllunarrétti 

: Við kaup á tímabilslyftupassa gildir enginn afturköllunarréttur. Þetta er vegna þess að tímabilslyftupassi er afþreying sem veitt er á ákveðnu tímabili, sem samkvæmt 2. kafla 11. gr. lið 12 í fjarsölulögum er undanskilin afturköllunarrétti. Ef Kaupandi hefur

gildar ástæður til að hætta við kaup á tímabilslyftupassanum, getur Kaupandi þó haft samband við Seljanda til að reyna að ná samkomulagi um veittan afturköllunarrétt. Hvernig Kaupandi nýtir afturköllunarréttinn: Til að nýta afturköllunarréttinn, er Kaupanda ráðlagt að fylgja eftirfarandi skrefum hér að neðan:Kaupandi getur hafað samband við Seljanda með tölvupósti

: ivo.langefors@scandinavianskipass.com, síma 

tilkynningu neytanda um afturköllun. Seljandi áskilur sér þó rétt til að bíða með endurgreiðslu þar til eitt af eftirfarandi tveimur skilyrðum hefur verið uppfyllt: i)

varan hefur borist aftureða (ii) Seljandi hefur fengið sönnun fyrir að varan hafi verið send til baka Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema annað hafi verið samið.Ef Seljandi hefur einhverjar spurningar á meðan á ferlinu stendur, getur Seljandi haft samband við Kaupanda á því netfangi sem gefið var upp.Mikilvægt, : Kaupandi skal senda afturkallaðar vörur til Seljanda án óþarfa tafa og eigi síðar en 14 daga frá því að tilkynning um afturköllun var send.Ef vörurnar eru ekki sendar innan þessa tíma, fellur afturköllunarrétturinn niður. Mikilvægt er að Kaupandi haldi kvittun frá flutningsaðila sem sönnun fyrir að skil hafi verið send. 

Frekari upplýsingar

: Fyrir frekari upplýsingar um réttindi og skyldur neytenda er vísað til fullra reglna í neytendakaupalögum ogfjarsölulögum sem og upplýsingum á www.konsumentverket.se7. Kvörtun og skil

AlmenntKaupandi  á rétt á að kvarta yfir gölluðum vöru eða þjónustu, eða við töf á afhendingu. Kvörtunarréttur Kaupanda hefur ekki áhrif á hugsanlegar ábyrgðir.. 

Kaupandi getur gert kröfu um úrræði vegna galla í þrjú (3) ár og tvo (2) mánuði frá þeim degi sem  

Kaupandi  

tók við vörunni. Kaupandi skal kvarta innan hæfilegs tíma eftir að Kaupandi  

uppgötvaði eða hefði átt að uppgötva galla. Kvörtun sem gerð er innan tveggja (2) mánaða frá því að Kaupandi uppgötvaði galla telst alltaf hafa verið gerð á réttum tíma. Kvörtun má gera skriflega með tölvupósti, bréfi, munnlega eða á annan hátt. Af sönnunarástæðum er Seljandi ráðleggur að Kaupandi kvarti skriflega. Ef  

Kaupandi velur að kvarta skriflega, ráðleggur Seljandi einnig að Kaupandi lýsi gallanum og hvernig og hvenær hann kom í ljós, til að auðvelda ferlið og flýta fyrir lausn. Skriflegar kvartanir skulu sendar til Seljanda:Fyrirtæki: Scandinavian SkiPass AB  

Netfang: ivo.langefors@scandinavianskipass.comPóstfang: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Svíþjóð.Ef Kaupandi velur að kvarta munnlega, getur Kaupandi hringt í Seljanda í síma:

(+46) 76 117 5593 (Símatímar: 09:00-1 

7 

:00). 

Seljandi  

biður einnig Kaupanda að tryggja að gallinn sé skjalfestur af flutningsaðila til að auðvelda kvörtun Seljanda til flutningsaðila. Kaupandi hefur sömu réttindi við flutningsskemmdir og við aðrar kvartanir, og Seljandi ber ábyrgð gagnvart Kaupanda vegna flutningsskemda.Skilagjöld og endurgreiðslaAthugið: Kaupandi ætti alltaf að hafa samband við Seljanda áður en skil eru hafin. Seljandi leitast við að leysa vandamálið með viðgerð eða skipta út fyrir nýja vöru.Hugsanleg ábyrgð framleiðanda nær aðeins til framleiðslugalla og gildir ekki við eðlilegt slit eða ranga notkun. Kvörtunarferli:

Kvörtun má gera skriflega með tölvupósti, bréfi, síma eða á annan hátt. Til að tryggja sönnunargögn er mælt með skriflegri kvörtun. Við skriflega kvörtun ætti Kaupandi að lýsa gallanum og hvernig og hvenær hann kom í ljós, sem auðveldar meðhöndlun og flýtir fyrir lausn. Seljandi mælir með eftirfarandi kvörtunarferli: 

Hafðu samband við Seljanda með tölvupósti og tilkynntu að Kaupandi vilji opna kvörtunarmál.

Tilgreindu skýrt hvaða vandamál eru með vörunni.Pakkaðu vörunum og sendu pakkann á: Scandinavian SkiPass AB, Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Svíþjóð. 

Kaupandi ber ábyrgð á sendingarkostnaði við skil og að skilin séu send á öruggan hátt. Þegar Seljandi hefur móttekið pakkann hefst meðferð kvörtunarinnar. Meðferðartími er venjulega 1–2 vikur. Ef spurningar eða óvissa koma upp hefur Seljandi samband við Kaupanda með tölvupósti.Samþykkt kvörtun: Ef skilaða varan uppfyllir skilyrði fyrir kvörtun endurgreiðir Seljandi kostnað við vöruna og sendingarkostnað Kaupanda innan  

: Ef í ljós kemur að varan eða þjónustan sem kvartað er yfir er ekki gölluð samkvæmt gildandi lögum, verður kvörtuninni hafnað. Í slíkum tilvikum er varan send til baka til Kaupanda og Seljandi rukkar Kaupanda um gjald að upphæð 200 SEK til að standa straum af kostnaði Seljanda vegna skoðunar á vöru/galla

og sendingarkostnaði. Gjaldinu er gefið út með 10 daga greiðslufresti.Úrræði vegna gallaÞegar Kaupandi sem neytandi uppgötvar að keypt vara eða þjónusta er gölluð, eru ýmis réttindi og úrræði sem Kaupandi getur krafist. Þessi réttindi eru í samræmi við neytendakaupalög og miða að því að tryggja sanngjarna og eðlilega lausn fyrir báða Aðil  

a.

Kaupandi á rétt á eftirfarandi úrræðum ef keypt vara eða þjónusta er gölluð: a)Réttur til úrbóta eða nýrrar afhendingar: Fyrst og fremst á Kaupandi rétt á að krefjast þess að Seljandi bæti úr gallanum. Það þýðir meðal annars að Seljandi skuldbindur sig til að gera við eða laga vöruna þannig að hún uppfylli samningsbundið ástand. Einnig getur neytandi krafist nýrrar afhendingar, sem þýðir að Seljandi skiptir út gölluðu vörunni fyrir nýja  

vöru sem er gallalaus.b)Réttur til afsláttar eða riftunar kaupa: Ef úrbætur eða ný afhending er ekki möguleg, eða ef Seljandi getur ekki framkvæmt það innan hæfilegs tíma og án verulegs óhagræðis fyrir Kaupanda, getur Kaupandi krafist afsláttar. Sá afsláttur skal samsvara mikilvægi galla fyrir Kaupanda. Í sumum tilvikum getur