Palautuskäytäntö

Ostoehdot & Palautus

1. Johdanto

Sopimusosapuolet: Nämä ostoehdot solmitaan Scandinavian SkiPass AB:n, jonka y-tunnus on 559305-1724 ("Myyjä") ja kuluttajan ("Ostaja") välillä, joka tekee ostoksen scandinavianskipass.se-verkkokaupan ("Verkkokauppa") kautta. Myyjä ja Ostaja kutsutaan yhdessä "Osapuolet" ja erikseen "Osapuoli". 

Hyväksyntä: Tekemällä ostoksen Verkkokaupassa Ostaja vahvistaa tutustuneensa ja hyväksyvänsä ostoehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Kuluttajansuoja: Osapuolten välistä sopimussuhdetta säätelevät etämyyntilaki (SFS 2005:59) ja kuluttajankauppalaki (SFS 2022:260). Näissä laeissa on pakottavia säännöksiä kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien oikeuksista ja velvollisuuksista.

Asiakaspalvelu: Myyjä vastaa Ostajan kysymyksiin (tietyin poikkeuksin) 48 tunnin kuluessa arkipäivisin. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä näissä ostoehdoissa lopussa mainituilla yhteystiedoilla. 

2. Hinnat ja tilaus

Hinnat: Verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitetut hinnat ovat voimassa. Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset maksu- ja toimituskulut lisätään ja eritellään erikseen. Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien nämä kulut, esitetään selkeästi Ostajalle ennen ostoksen vahvistamista ja näkyy myös tilausvahvistuksessa.  

Kampanjat, alennuskoodit ja tarjoukset: Myyjä voi ajoittain tarjota kampanjoita, alennuskoodeja tai muita tarjouksia (”Tarjoukset”) tietyille tuotteille. Tarjoukset ovat voimassa edulliseen hintaan tai ilmoitetuilla ehdoilla määritellyn ajan, joka käy ilmi Tarjouksen yhteydessä tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Muutoin näitä ostoehtoja sovelletaan kaikkiin ostoihin. Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin, ellei toisin mainita. Kun Tarjous päättyy tai perutaan, näitä ostoehtoja sovelletaan täysimääräisesti niihin tuotteisiin joita Tarjous aiemmin koski.

Maksuvelvollisuus: Ostajan osto/tilaus merkitsee maksuvelvollisuutta.

Tippi: Ostaja voi halutessaan antaa tipin oston yhteydessä verkkokaupassa ylimääräisenä tukena Myyjälle. Tippi on täysin vapaaehtoinen lahja, eikä se vaikuta tuotteiden tai palveluiden hintaan, jotka Ostaja ostaa. Se ei ole osa kokonaishintaa eikä anna mitään lisäetua tai etusijaa tilauksen käsittelyssä. Tippiä ei palauteta peruutuksen, reklamaation tai palautuksen yhteydessä, koska se on vapaaehtoinen maksu eikä osa tuotteen/palvelun hintaa.

Ostajan tiedot: Ostaja vastaa oikeiden ja täydellisten tietojen antamisesta tilauksen yhteydessä, kuten yhteystiedot, toimitusosoite ja postinumero. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat siitä, että Ostaja on antanut virheellisiä tietoja.

Tilausvahvistus: Kun Myyjä on hyväksynyt tilauksen, lähetetään tilausvahvistus ostoksen jälkeen siihen sähköpostiosoitteeseen jonka Ostaja on ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena ostosopimuksesta, joka on solmittu Myyjän ja Ostajan välillä. Sitova ostosopimus syntyy Myyjän ja Ostajan kun tämä tilausvahvistus lähetetään. Jos Ostaja havaitsee virheitä tilausvahvistuksessasuositellaan Ostajaa , ilmoittamaan Myyjälle tästä viipymättäPeruutus: Ostajalla on oikeus peruuttaa tuote ennen sen luovutusta. Tällöin Myyjä menettää oikeuden pitää kiinni kaupasta ja vaatia maksua tuotteesta. Myyjällä on kuitenkin oikeus kohtuulliseen korvaukseen:.

erityisistä kustannuksista, joita Myyjälle on aiheutunut ostosopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä siltä osin kuin Myyjä ei voi hyödyntää niitä muulla tavoin,erityisistä kustannuksista, jotka johtuvat purkamisesta tai peruutuksesta, sekä 

kausihissilipun

ostossaHenkilökohtainen

kausihissilippu: Kausihissilippu on henkilökohtainen ja sitä saa käyttää vain ostetun kauden aikana sillä henkilöllä, jolle se on rekisteröity ostohetkellä. Lippua ei saa lainata, siirtää tai myydä toiselle. Kausihissilipun väärinkäyttö

: Väärinkäytön, kuten luvattoman käytön toisen henkilön toimesta, Myyjällä on oikeus välittömästi estää lippu ilman että Ostajalla on oikeutta palautukseen. Myyjällä on myös oikeus ryhtyä muihin toimenpiteisiin, kuten vaatia korvausta tai tarvittaessa tehdä rikosilmoitus.Kadonnut tai vahingoittunut kausihissilippu

: Jos kausihissilippu katoaa tai vahingoittuu, Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjän asiakaspalveluun estääkseen kausihissilipun ja tilatakseen uuden hallinnointimaksua vastaan 200 SEK. Uusi kausihissilippu lähetetään Ostajalle kohtuullisessa ajassa maksun vastaanottamisen jälkeen. Maksu laskutetaan 10 kalenteripäivän maksuajallaTilauspalvelu: .

Tarjoamme nyt mahdollisuuden tilata SkiPassin tilauspalveluna. Tilaajana saat alennuksen SkiPassista sekä kätevyyden, että kortti toimitetaan automaattisesti kotiisi ennen jokaista kautta – täysin ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.Tilaus on joustava ja sen voi lopettaa milloin tahansa ennen seuraavaa lähetystä. Tilaamalla hyväksyt, että tallennamme toimitustietosi tätä tarkoitusta varten.

Palautuskäytäntö

koskien

kausihissilippua: Kausihissilippua ei pääsääntöisesti palauteta(Kuitenkin Myyjän on palautettava maksu, jos tehdään reklamaatio tai peruutus ennen toimitusta . Poikkeuksia voidaan tehdä yksittäistapauksissa Myyjän harkinnan mukaan. Palautusta varten ota yhteyttä Myyjän asiakaspalveluun ja kuvaile tilanne. )Palautusta ei myönnetä Myyjästä riippumattomista syistä, kuten äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonkatastrofit (esim. maanjäristys tai hirmumyrsky) tai muut force majeure -tapahtumat. Palautusasioiden käsittelyssä Myyjä ottaa huomioon SLAO:n suositukset (Ruotsin Hissilaitosten Yhdistys).3. MaksuehdotMaksu 

: Maksu suoritetaan Verkkokaupassa tarjottavilla maksutavoilla integroitujen maksupalveluntarjoajien kautta. Tällä hetkellä tarjolla olevat maksuvaihtoehdot ja niiden ehdot on esitetty alla. Kuten huomaatte, tietyt maksutavat tarjotaan Klarnan, Googlen ja Apple Payn kautta – ja näissä tapauksissa sovelletaan kyseisen toimijan linkitettyjä ehtoja, kun maksutapaa käytetään.

Korttimaksu (Visa, Mastercard, Maestro): Yleisin maksutapa, jota asiakkaat käyttävät. Käytä pankkisi myöntämää maksukorttia tai luottokorttia. Mastercard / Maestro: käyttöehdot,

• Visa: käyttöehdot.American Express (Luottokortti): Suosittu maksutapa erityisesti Pohjois-Amerikassa. Lue American Expressin käyttöehdot
• . Union Pay (Luottokortti): Suosittu maksutapa erityisesti Aasiassa ja Kiinassa. Lue Union-Payn käyttöehdot
• ApplePay: Käyttää Apple-laitteeseesi tallennettua maksukorttia. Lue Apple Paymentsin käyttöehdot.
• . Google Pay: Käyttää Googleen tallennettua maksutapaa. Lue Google Paymentsin käyttöehdot
• . Suoramaksu ("Maksa nyt Klarnalla"): Raha veloitetaan suoraan pankkitililtäsi, joka on tallennettu Klarnaan. Täältä löydät kaikki Klarnan käyttöehdot
• . Lasku ("Maksa myöhemmin Klarnalla"): Maksa ostos 30 päivän kuluessa Klarnan sovelluksen tai verkkosivun kautta. Ei korkoa, mutta maksuja voi tulla. Lue Klarnan laskutuksen käyttöehdot
• . Rahoitus ("Rahoita Klarnalla"): Rahoita ostoksesi "Rahoita Klarnalla" -palvelulla. Tee säännöllisiä kuukausimaksuja, kunnes ostos on maksettu. Lue lisää Klarnan rahoituksen ehdoista ja käytännöistä: Klarnan osamaksukäytännöt
• Maksuehdot (Tili/maksukortti): Maksu suoritetaan suoraan ostohetkellä maksukumppaneidemme kautta. Yleisimmät maksukortit hyväksytään, kuten Visa ja Mastercard. Tilauksen yhteydessä summa varataan tililtäsi ja veloitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Kaikki maksutapahtumat ovat salattuja ja tapahtuvat turvallisen maksuväylän kautta. Korttimaksussa vastaat itse siitä, että kortti on voimassa ja tilillä on katetta. Mahdollisissa maksuongelmissa pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus. Lisätietoja mahdollisista korttimaksuihin liittyvistä kuluista saat pankistasi. Myös kortin myöntäjän käyttö-/maksuehdot ovat voimassa kaikissa verkkokauppamme ostoissa. . 
  

SEKKI-lomake - Klarnan SEKKI-lomake:

SECCI SV_SE - 20233D Secure Verkkosivusto käyttää 3D Secure -tunnistusta maksujen yhteydessä. Shopify Payments on optimoitu minimoimaan 3D Secure -käyttöä ja käyttää sitä vain, kun kortin myöntäjä sitä vaatii. Jos

Ostaja :käyttää kolmannen osapuolen maksuväylää ja vaatii 3D Securea, Ostaja voi käyttää Cardinalia 3D Secure -toimittajana.Ehtojen hyväksyminen:

Maksamalla integroidun maksupalveluntarjoajan kautta Ostaja hyväksyy sekä Myyjän ostoehdot että maksupalveluntarjoajan ehdot. Ostajan vastuulla on lukea ja hyväksyä maksupalveluntarjoajan ehdot ennen ostoksen vahvistamista. Luottotarkistus:

Maksupalveluntarjoaja voi tehdä luottotarkistuksen oston yhteydessä. Joissain tapauksissa tämä voi tarkoittaa luottotietojen tarkistamista. Jos luottotarkistus ei täytä maksupalveluntarjoajan vaatimuksia, ostos voidaan evätä.Palkitsemisohjelma:

Kun teet ostoksia meillä tai osallistut kampanjoihin, saat automaattisesti pisteitä palkitsemisohjelmastamme. Näitä pisteitä voi myöhemmin käyttää maksamaan kokonaan tai osittain tulevia skipass-ostoksia verkkosivuillamme. Pisteet ovat henkilökohtaisia ja liitetty tiliisi. Jos olet epäaktiivinen yli 4 vuotta, pisteet vanhenevat ja poistetaan saldostasi. Voit aina tarkistaa ajantasaisen pistemääräsi kirjautumalla tilillesi.Kumppaniohjelma: Kumppaniohjelmamme avulla voit ansaita 15 % provisiota myynnistä, joka tapahtuu ainutlaatuisen linkkisi kautta. Ohjelma sopii sinulle, joka haluat suositella Scandinavianskipass.se:tä ystäville, seuraajille tai verkostolle – olitpa yksityishenkilö, vaikuttaja tai työskentelet digitaalisen markkinoinnin parissa.

4. Toimitus ja kuljetusToimitusaika

: Hissilippujen toimitus tapahtuu 1–4 arkipäivässä 

ja hiihtovarusteiden toimitus 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on kirjallisesti vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Mikäli toimitus viivästyy Myyjä tulee ilmoittamaan Ostajalle tästä.Toimitusvaihtoehdot:

Toimitus tapahtuu ensisijaisesti ilmoitettuun toimitusosoitteeseen (kotiinkuljetus), ja toissijaisesti lähimpään noutopisteeseen (jos kotiinkuljetus ei ole mahdollinen). Jos asiakas haluaa noutaa kausihissilipun ja hiihtovarusteet Myyjän osoitteesta, asiakas voi ottaa yhteyttä Myyjään ja pyytää tätä näissä ehdoissa mainituilla yhteystiedoilla. Nouto-osoite on seuraava: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Ruotsi.Toimitusviive: Ostaja voi toimitusviiveen sattuessa vaatia korvausta tai tietyissä tapauksissa purkaa kaupan kuluttajankauppalain mukaisesti. Huomaa, että viivästysreklamaatio ei automaattisesti tarkoita ostosopimuksen purkua. Myyjällä voi olla oikeus ensin

korjata viive ja toimittaa tuote kohtuullisessa ajassa. On myös tärkeää huomata, että Myyjä ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvausta, jos viive johtuu olosuhteista, jotka kuuluvat force majeure -tyyppisiin tilanteisiin lain mukaan.Peruutus ja palautus: Jos Myyjä ei pysty toimittamaan tilausta,

Ostajalle ilmoitetaan tästä, tilaus peruutetaan ja Ostajalle palautetaan maksettu summa peruutetuista tuotteista5. Paketin noutoNoutopistePaketin nouto: . 

Noutopisteeseen toimitettaessa Ostaja vastaa paketin vastaanottamisesta tai noutamisesta ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa (yleensä 14 kalenteripäivän sisällä).  

Noutopisteen tarkastus 

noutamisen yhteydessä varmistaakseen, että paketti ei ole vahingoittunut tai avattu. Jos havaitaan vaurioita tai merkkejä siitä, että paketti on avattu, Ostajaa suositellaan kieltäytymään vastaanottamasta, reklamoimaan paketin kunto kuljetusyhtiölle ja palauttamaan se Myyjälle. Näissä tapauksissa Myyjälle tulee ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian.Ostajaa suositellaan myös tarkistamaan paketin sisältö vastaanotettaessa varmistaakseen, että toimitus on oikea ja tuote ehjä.Virhereklamaatio: Jos tuote on poikkeuksellisesti viallinen, kuljetusvaurioitunut tai ei vastaa kuvausta, Ostajaa suositellaan ottamaan yhteyttä Myyjään viipymättä reklamaation aloittamiseksi. 6

. PeruutusoikeusOstajalla kuluttajana 

on lakisääteinen peruutusoikeus etämyyntilain (SFS 2005:59) 

mukaisesti. Peruuttamisaika on 14 päivää. Palvelun ostossa peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun Ostaja on tehnyt sopimuksen. Tuotteen ostossa peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun Ostaja on vastaanottanut tuotteen. Jos Ostaja on ostanut useita tuotteita tai tuotteen, joka koostuu useista osista, peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, kun Ostaja vastaanottaa viimeisen tuotteen tai viimeisen osan tuotteesta. Peruuttamisajan ensimmäistä päivää ei lasketa mukaan. Tämä tarkoittaa, että seuraava päivä on ensimmäinen peruuttamispäivä. Jos Ostaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa Myyjälle tästä peruuttamisajan kuluessa. 

Poikkeukset peruutusoikeudesta: Kausihissilipun ostossa ei ole peruutusoikeutta. Tämä johtuu siitä, että kausihissilippu koskee vapaa-ajan toimintaa, joka tarjotaan tietyn ajanjakson aikana, mikä 2 luvun 11 §:n 12 kohdan mukaan etämyyntilaissa on poikkeus peruutusoikeudesta. Jos Ostajalla on

hyvä syy peruuttaa kausihissilipun osto, hän voi kuitenkin ottaa yhteyttä Myyjään yrittääkseen sopia peruutusoikeuden myöntämisestä. Näin Ostaja käyttää peruutusoikeutta: Peruutusoikeuden käyttämiseksi Ostajaa suositellaan noudattamaan seuraavia ohjeita alla:Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään sähköpostitse

: ivo.langefors@scandinavianskipass.com, puhelimitse 

: i) tuote on palautettutai (ii)

Myyjä on saanut todisteen tuotteen palauttamisesta Palautus suoritetaan samalla maksutavalla kuin ostossa, ellei toisin ole sovittu.Jos Myyjällä on kysyttävää prosessin aikana, Myyjä voi ottaa yhteyttä Ostajaan ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.Tärkeää: Ostajan tulee lähettää palautettavat tuotteet Myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän , kuluessa peruutusilmoituksesta.Jos tuotteita ei lähetetä tämän ajan kuluessa, peruutusoikeus raukeaa. On tärkeää, että Ostaja säilyttää rahtiyhtiön kuitin todisteena palautuksen lähettämisestä.Lisätietoja: Lisätietoja kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista löytyy täydellisistä säännöistä kuluttajankauppalaissa ja 

etämyyntilaissa

sekä osoitteesta www.konsumentverket.se7. Reklamaatio ja palautuksetYleistä Ostajalla on oikeus reklamoida virheellinen tuote tai palvelu tai toimituksen viivästyessä toimituksesta.

Ostajan reklamaatio-oikeus ei rajoitu mahdollisiin takuisiin. Ostajalla on oikeus vedota virheeseen kolmen (3) vuoden ja kahden (2) kuukauden ajan siitä, kun Ostaja on vastaanottanut tuotteen. 

. Ostajan  

tulee reklamoida kohtuullisessa ajassa siitä, kun  

Ostaja havaitsi tai olisi pitänyt havaita virheen. Reklamaatio, joka tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina oikea-aikaiseksi. Reklamaation voi tehdä kirjallisesti sähköpostitse, postitse, suullisesti tai muulla tavoin. Todisteiden vuoksi Myyjä suosittelee Ostajaa reklamoimaan kirjallisesti. Jos Ostaja  

valitsee kirjallisen reklamaation, Myyjä suosittelee myös Ostajaa liittämään mukaan virheen kuvauksen sekä tiedot siitä, miten ja milloin virhe havaittiin, jotta prosessi helpottuu ja ratkaisu nopeutuu. Kirjalliset reklamaatiot tulee lähettää Myyjälle:Yritys: Scandinavian SkiPass AB Sähköposti: ivo.langefors@scandinavianskipass.com 

Postiosoite: Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Ruotsi.Jos Ostaja valitsee suullisen reklamaation, Ostaja voi soittaa Myyjälle seuraavaan numeroon:  

(+46) 76 117 5593 (Puhelinaika: 09:00-17:00).Myyjä pyytää myös Ostajaa varmistamaan, että virhe dokumentoidaan kuljetusyhtiön toimesta, jotta Myyjän reklamaatio kuljetusyhtiölle helpottuu. Ostajalla on samat oikeudet kuljetusvaurioissa kuin muissa reklamaatioissa, ja Myyjä on vastuussa Ostajalle kuljetusvaurioista.Palautuskulut ja hyvitysHuomio

:  

Ostajan tulee aina ottaa yhteyttä Myyjään ennen palautuksen aloittamista. Myyjä pyrkii ratkaisemaan ongelman korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla sen uuteen. 

Mahdollinen tuotteen valmistajan myöntämä takuu kattaa vain valmistusvirheet eikä koske normaalia kulumista tai virheellistä käyttöä.  

Reklamaatiomenettely 

: Reklamaation voi tehdä kirjallisesti sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai muulla tavoin. Todisteiden varmistamiseksi suositellaan kirjallista reklamaatiota. Kirjallisessa reklamaatiossa Ostajan tulee liittää mukaan virheen kuvaus sekä tiedot siitä, miten ja milloin virhe havaittiin, mikä helpottaa käsittelyä ja nopeuttaa ratkaisua. Myyjä suosittelee seuraavaa reklamaatiomenettelyä:Ota yhteyttä Myyjään sähköpostitse ja ilmoita, että haluat avata reklamaatioasian.Ilmoita selkeästi, mikä tai mitkä ongelmat tuotteessa on havaittu.Pakkaa tuotteet ja lähetä paketti osoitteeseen: Scandinavian SkiPass AB, Toppvägen 4, 832 96 Frösön, Jämtlands Län, Ruotsi.

Ostaja vastaa palautuskuluista ja siitä, että palautus lähetetään turvallisesti. Kun Myyjä on vastaanottanut paketin, reklamaation käsittely aloitetaan. Käsittelyaika on yleensä 1–2 viikkoa. Kysymyksissä tai epäselvyyksissä Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan sähköpostitse. 

Hyväksytty reklamaatio

: Jos palautettu tuote täyttää reklamaation ehdot, Myyjä palauttaa tuotteen hinnan sekä Ostajan toimituskulut 30 kalenteripäivän kuluessa. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla kuin ostossa, ellei Ostajan ja Myyjän välillä ole muuta sovittu. Myyjä maksaa palautuskulut hyväksytyn reklamaation yhteydessä. Myyjä maksaa myös toimituskulut, jos Ostaja 

haluaa uuden tuotteen tilalle.Hylätty reklamaatio 

tuotteen/virheen tarkastuksesta ja toimituskuluista. Maksu laskutetaan Ostajalta 10 kalenteripäivän maksuajalla.Seuraamukset virheestäKun

Ostaja kuluttajana havaitsee, että ostettu tuote tai palvelu on virheellinen, hänellä on useita oikeuksia ja seuraamuksia, joita Ostaja voi vaatia. Nämä oikeudet ovat kuluttajankauppalain mukaisia ja niiden tarkoituksena on varmistaa oikeudenmukainen ja kohtuullinen ratkaisu molemmille Osapuolet. Ostajalla on oikeus seuraaviin toimenpiteisiin, jos ostettu tuote tai palvelu on virheellinen: a)Oikeus virheen korjaamiseen tai uudelleentoimitukseen  

: Ensisijaisesti

Ostajalla on oikeus vaatia Myyjää korjaamaan virhe. Tämä tarkoittaa muun muassa, että Myyjä sitoutuu korjaamaan tai säätämään tuotteen niin, että se vastaa sovittua kuntoa. Vaihtoehtoisesti kuluttaja voi vaatia uudelleentoimitusta, jolloin Myyjä korvaa virheellisen tuotteen uudella virheettömällä tuotteella.b)Oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun: Jos korjaus tai uudelleentoimitus ei ole mahdollista, tai Myyjä ei pysty toteuttamaan sitä kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa Ostajalle,  

Ostaja voi vaatia hinnanalennusta. Alennuksen tulee vastata virheen merkitystä Ostajalle. Joissain tapauksissa Ostajalla voi olla oikeus purkaa kauppa, jolloin sopimus puretaan ja Ostaja saa rahansa takaisin.c)Oikeus korvaukseen virheen korjaamisesta: